Politique de remboursement

Droit de rétractation 

 

Le client peut se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise. 

Le client doit faire état de son souhait de retourner la marchandise au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Le client peut effectuer sa demande de rétractation par e-mail (contact@curae.fr), par téléphone (07 81 35 95 18), ou par courrier (Service Client Société Fare Nuanua, 76 rue Nationale, 59200 Tourcoing) sur papier libre ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation contenu dans les présentes : 

« A l'attention du Service Client de la Société Fare Nuanua, 76 rue Nationale, 59200 Tourcoing, contact@curae.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : 

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : (*) Rayez la mention inutile. » 

Le retour est à la charge du client et doit s’effectuer dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Une fois la demande de retour reçue, le Service Client prendra contact avec le client pour lui indiquer la marche à suivre. Les produits renvoyés doivent être neufs et retournés dans leur emballage d'origine. Toute marchandise endommagée ne sera pas reprise. 

La Société est tenue de rembourser le client qui se rétracte dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle la Société est informée de la décision du client de se rétracter.
Le remboursement doit comprendre les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins couteaux de livraison proposé par la Société).